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Retour & Remboursement

Retours | Politique de Retours

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous:

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.

Le remboursement concerne la totalité des sommes payées à l’achat,hors frais de livraison.

Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été ni ouvert ni utilisé.

Conservez la facture en gardant à l'esprit qu'une copie de celle-ci doit accompagner le retour du produit.

Si un coffret ou un set devait être retourné, il est impératif de faire parvenir l’intégralité de ce coffret ou de ce set.

Retours | Comment Retourner un Produit ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés sur www.lasplendide.com, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

  1. Sur le formulaire de retour, veuillez indiquer la référence du produit, la description, la quantité et le code correspondant à la raison du retour.
  2. Emballez les produits dans l’emballage d’origine et veillez à y joindre le Formulaire de Retour.
  3. Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis.

Déposez le colis de retour dans votre centre Amana le plus proche et conservez la preuve de l’affranchissement. Trouvez votre centre Amana le plus proche : www.amana-colis.ma

Un e-mail de confirmation vous informera de la réception de votre colis et du traitement de votre demande. Pour toute question concernant un retour, veuillez nous contacter en remplissant notre Formulaire de Contact en cliquant ici.

Dès réception de la commande retournée ou de la preuve de l’expédition du produit retourné, les remboursements seront effectués dans les 10 jours. Le remboursement sera adressé au nom de la personne reprise sous la section "facturation" et via un virement bancaire ou via Amana.

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